하남시는 하남시립도서관 소속 직원 등 82명을 대상으로 지난 8일, 9일 양일간 직원 역량 강화 교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 도서관 근무 직원들의 업무 효율을 높이고 공공도서관의 친절서비스를 확대하고자 추진했다. 이에 따라 ▲도서관 역사 바로알기 ▲내·외부 고객만족 ▲문화예술이 함께하는 자기계발 교육으로 진행했다.
하남시립도서관의 이번특강은 사서로서 갖춰야 할 도서관 역사에 대한 기본소양과 전문성을 높이고, 도서관을 방문하는 시민들에게 따뜻한 미소와 친절한 설명 등 응대스킬 향상을 통하여 시민지식문화서비스 강화를 도모하고자 마련되었다.
이현재 하남시장은 “이번 교육을 통해 직원들의 업무역량 강화로 수준 높은 시민 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.”며 “앞으로도 지속적인 직원 역량강화 교육을 통해 시민과 함께하는 사랑받는 하남시립도서관이 될 수 있도록 더욱 노력해 달라.”고 당부하였다.
한편 이번교육에 참여한 관계자는 “도서관 이용자의 만족도 향상과 도서관 서비스 품질을 높이기 위한 마인드 제고의 기회가 되었다.“고 말했다.
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